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2026年度 業務量調査（営業事務）
回答完了部署全体 10名 / 営業事務の間接業務 / 2026-07-01〜2026-09-30- 部署全体の困りごと（回答）
- FAX注文の手入力とダブルチェックが一日の大半を占める。年末とお中元の時期は注文が倍になり残業が続く。
- こうなってほしい（回答）
- FAX注文を読み取って基幹システムに自動で入る仕組み
未算定の業務が 1 件あります。未算定は0時間として扱いません。推定の除外は合計・構成比・順位・すべてのグラフに適用します。
キャパシティ（月）
1600h
10名 × 160h
負荷率
22%
算定済み合計 ÷ キャパ
カテゴリ別
| カテゴリ | 業務数 | 月間工数 | 構成比 | 未算定 |
|---|---|---|---|---|
| 受注・営業・顧客対応 | 5 | 233.3h | 68% | 1件 |
| 経理・請求・支払 | 2 | 46.0h | 13% | - |
| 購買・在庫・物流 | 1 | 25.0h | 7% | - |
| データ入力・転記・集計 | 2 | 25.0h | 7% | - |
| 報告・会議・資料 | 1 | 15.0h | 4% | - |
業務別（工数順・累積比率）
| # | 業務 | 頻度 | 所要×人数 | 月間工数 | 構成比 | 累積 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | FAX注文書の基幹システムへの手入力・ダブルチェック | 日次 40回 | 6分 × 2 | 160.0h | 46% | 46% | 上位80% |
| 2 | 在庫・納期の問い合わせ対応 | 日次 20回 | 5分 × 1 | 33.3h | 10% | 56% | 上位80% |
| 3 | 請求書の発行・送付 | 月次 1回 | 900分 × 2 | 30.0h | 9% | 65% | 上位80% |
| 4 | 受注変更・キャンセル対応 | 日次 10回 | 8分 × 1 | 26.7h | 8% | 73% | 上位80% |
| 5 | 出荷指示書の作成 | 日次 3回 | 25分 × 1 | 25.0h | 7% | 80% | 上位80% |
| 6 | 販促・特売条件の登録 | 週次 30回 | 10分 × 1 | 21.7h | 6% | 86% | 上位80% |
| 7 | 入金消込 | 月次 1回 | 960分 × 1 | 16.0h | 5% | 91% | |
| 8 | 営業日報・売上速報の作成 | 日次 1回 | 45分 × 1 | 15.0h | 4% | 95% | |
| 9 | EDI受注データの確認 | 日次 2回 | 20分 × 1 | 13.3h | 4% | 99% | |
| 10 | 取引先マスタのメンテナンス | 月次 10回 | 20分 × 1 | 3.3h | 1% | 100% | |
| - | クレーム・返品の受付 | 頻度または時間が不明 | 未算定 | ||||